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Retouren - Wie funktioniert eine Rücksendung?

So einfach geht's:

Warenrücksendeschein ausfüllen.

Der Warenrücksendeschein liegt der Lieferung zusammen mit der Rechnung bei.

Falls Sie den Warenrücksendeschein nicht zur Hand haben, können Sie sich hier einen blanko downloaden.

Ware sicher verpacken.

Die Ware möglichst in der Original-Verpackung verpacken.

Den Warenrücksendeschein (vollständig ausgefüllt) beilegen.

Retoure versenden.

Empfänger:

comwave GmbH
Otto-Hahn-Str. 21
85221 Dachau

Bitte packen Sie auch sämtliches Zubehör und alle Verpackungsbestandteile ein und verschließen Sie ihr Rücksende-Paket gut. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

Wir empfehlen Ihnen einen versicherten Versand, da dieser mittels Tracking-ID verfolgt werden kann und Sie damit sicher gehen können, dass Ihr Paket uns tatsächlich erreicht bzw. Sie den Gegenwert im Falle eines Verlustes seitens des Versanddienstleisters erstattet bekommen.

Der Erstattungsbetrag Ihrer Retoure wird nach Abschluss der Retourenbearbeitung automatisch erstattet. Bei PayPal ist dies dies unter Umständen sofort in Ihrem jeweiligen Kundenkonto ersichtlich, bei Kreditkarte müssen Sie ggf. auf Ihre nächste Kreditkartenabrechnung warten, um die Rückerstattung sehen zu können. Rückerstattungen von Vorkasse- und Nachnahme-Zahlungen werden von unserer Buchhaltung rückerstattet - rechnen Sie bitte mit insgesamt 3-6 Werktagen Bearbeitungszeit.

Die Erstattung der Retoure erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart. Aus gesetzlichen Gründen ist es uns nicht möglich, diesen Vorgang abzuändern. Sollte eine ehemals verwendete bzw. ursprünglich angegebene Bankverbindung bzw. Kreditkarte nicht oder nicht mehr aktuell sein, erkundigen Sie sich bitte bei Ihrer Bank oder gegebenenfalls Ihrem Kreditkarten-Institut, ob eine Weiterleitung stattgefunden hat. (Bei Rückerstattungen der Zahlungsart Rechnung erfolgt die Rückerstattung direkt durch unseren Zahlungsdienstleister payolution, an den Sie auch die Zahlung geleistet haben.)

Sollten Sie einen oder mehrere Artikel umtauschen wollen, so bestellen Sie die neu gewünschten Artikel bitte direkt in unserem Online Shop. Einen direkten Umtausch können wir Ihnen aus technischen und logistischen Gründen leider nicht anbieten. Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird diese von unserem Kundenservice umgehend bearbeitet. Eine Verrechnung von Rücksendung und Neu-Bestellung ist leider nicht möglich.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannte Vorgehensweise nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.