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Bestellungen - Hilfe & FAQ

Wurde meine Bestellung schon versandt? Wann wird meine Bestellung versandt? 


In der Regel wird jede Bestellung, die wir bis 12 Uhr erhalten, noch am selben Werktag mit DHL versandt. Voraussetzung sind erfolgreiche Zahlungen mit PayPal, Nachnahme (DE), Kauf auf Rechnung oder Zahlung mit Kreditkarte. Bei Zahlung mit Vorkasse versenden wir in der Regel am Tag des Geldeingangs.

Sobald wir Ihre Sendung an DHL übergeben haben und uns von DHL die Tracking-ID übermittelt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der DHL Tracking-ID. Mit der DHL Tracking-ID können Sie unter www.dhl.de Ihre Sendung verfolgen.

Unter gewissen Umständen kann es sein, dass Sie die Versandbestätigung erhalten und wir bis zu diesem Zeitpunkt noch keine Tracking-ID von DHL erhalten haben. In diesem Fall können Sie sicher sein, dass Ihr Paket trotzdem an DHL übergeben wurde. Dies hat keinen Einfluss auf die Zustellung Ihrer Lieferung.

Kann ich telefonisch bestellen?


Ja, Sie können gerne bei uns auch telefonisch bestellen. 

Bitte haben Sie Verständnis, dass Sie bei telefonischen Bestellungen nur die Zahlungsarten Vorkasse, Kreditkarte, Rechnung und Nachnahme (nur DE) zur Auswahl haben. Sie erreichen unsere Bestell-Hotline unter: Tel.: 08131 - 70 298 74.

Erhalte ich eine Bestätigung, dass meine Bestellung eingegangen ist?


Ja, Sie erhalten kurz nach Ihrer erfolgreichen Bestellung eine E-Mail von uns, in der Ihre Bestellung nochmals zusammengefasst dargestellt wird. 

ACHTUNG: Bitte prüfen Sie unbedingt auch Ihren SPAM-Ordner, oftmals wird die Bestellbestätigungs- E-Mail leider fälschlicherweise als eine SPAM-Mail markiert.

Woran erkenne ich, dass eine Bestellung im Online Shop erfolgreich war?


Wenn Sie bei uns im Online Shop bestellt haben und Ihre Bestellung erfolgreich war, erkennen Sie dies an Folgendem:

Nachdem Sie den Button „JETZT KAUFEN“ geklickt haben, wird Ihnen von unserem Online Shop Ihre Bestellnummer angezeigt.

Sie erhalten kurz nach Ihrer erfolgreichen Bestellung eine E-Mail von uns, in der Ihre Bestellung nochmals zusammengefasst dargestellt wird.

Bitte prüfen Sie auch Ihren SPAM Ordner, oftmals wird die Bestellbestätigungs-E-Mail fälschlicherweise als Spam-Mail markiert.

Warum erhalte ich keine Bestellbestätigungs-Email?


Nach einer erfolgreichen Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigungs-E-Mail inkl. aller rechtlichen Informationen wie AGB und Widerrufsrecht.

Sollten Sie diese nach Ihrer Bestellung nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

SPAM Ordner prüfen - oftmals wird die Bestellbestätigung vermeintlich als SPAM markiert.
Bitte geben Sie uns ein wenig Zeit, innerhalb von max. 30 Minuten sollten Sie die Bestellbestätigungs-Email erhalten.

Haben Sie die Bestellung vollständig ausgeführt und zuletzt Ihre Bestellnummer angezeigt bekommen?

Alle oben aufgeführten Punkte sind erfüllt und Sie haben trotzdem keine Bestellbestätigungs-Email erhalten? In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Sie erreichen unser Team per E-Mail unter info@cawoe-shop.com sowie telefonisch unter Tel.: 08131 - 70 298 74 - natürlich können Sie auch unser Kontaktformular nutzen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?


Sobald die Bestellung bei uns aufgegeben wurde, ist es uns nicht möglich, die Bestellung abzuändern. Sollten Sie Ihre Bestellung nachträglich ändern wollen, so kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Bestellung stornieren und Sie haben dann die Möglichkeit Ihre Bestellung neu aufzugeben.

Sie erreichen unseren Kundenservice per Email unter info@cawoe-shop.com sowie telefonisch unter Tel.: 08131 - 70 298 74 - natürlich können Sie auch unser Kontaktformular nutzen. 

Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme unbedingt Ihre Bestellnummer mit.

Kann ich den Verlauf meiner Sendung verfolgen?


Ja, dies ist natürlich möglich. Sie erhalten eine Versandbestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihr Paket an DHL übergeben haben. In dieser E-Mail erhalten Sie die Tracking-ID Ihres Paketes. Sollten Sie mehrere Pakete erhalten, so teilen wir Ihnen für jedes Paket die Tracking-ID in dieser E-Mail mit.

Sie können nun mit dieser Tracking ID unter www.dhl.de Ihre Sendung verfolgen und weitere DHL-Services ggf. in Anspruch nehmen.

Wie kann ich bestellen?


Hier finden Sie das Wichtigste, um bei uns bestellen zu können:

Lassen Sie sich von unseren Angeboten überzeugen, bestellen Sie einfach ohne große Hektik und Zeitdruck, ohne nervenaufreibende Parkplatzsuche und gestresste Verkäufer(innen) und ohne das Schleppen von schweren Einkaufstüten! Bestellen Sie in purer Entspannung - im cawoe-shop.com.

Bestellung in unserem Online-Shop:


1. Klicken Sie auf Ihren Wunschartikel - Tragen Sie die gewünschte Menge in das dafür vorgesehen Feld und klicken Sie unten den Button "IN DEN WARENKORB“ - so legen Sie alle gewünschten Artikel in den Warenkorb.

2. Klicken Sie nun oben rechts auf „Zum Warenkorb“ und prüfen Sie all Ihre Wunschartikel in der Übersicht.

3. Haben Sie alle gewünschten Artikel im Warenkorb, so gehen Sie per Klick auf den Button „WEITER ZUM NÄCHSTEN SCHRITT“ zur Eingabe Ihrer Adressdaten über.

4. Tragen Sie Ihre Adresse in die vorgesehene Felder ein. Alle Felder die "fett" geschrieben sind, sind Pflichtfelder. Wir benötigen diese Informationen von Ihnen, um eine einwandfreie Bestellabwicklung und eine schnelle Zustellung sicherzustellen. Mit dem Klick auf den Button "WEITER ZUM NÄCHSTEN SCHRITT" gelangen Sie zu den Versand- und Zahlungsdaten.

Sie möchten die Bestellung an eine andere Lieferadresse senden?


Deaktivieren Sie auf der rechten Seite einfach mit einem Klick auf das Häkchen "Rechnungsadresse als Lieferadresse verwenden" die Funktion, Ihre Rechnungsadresse auch als Lieferadresse zu verwenden. Es öffnen sich daraufhin neue Formularfelder, in die Sie Ihre Lieferadresse eingeben können. Mit dem Klick auf den Button "WEITER ZUM NÄCHSTEN SCHRITT" gelangen Sie zu den Versand- und Zahlungsdaten.

Ihre Bestellung an eine Packstation liefern lassen?


Nachdem Sie Ihre Adressdaten auf der linken Seite eingetragen haben, deaktivieren Sie auf der rechten Seite einfach mit einem Klick auf das Häkchen "Rechnungsadresse als Lieferadresse verwenden" die Funktion Ihre Rechnungsadresse auch als Lieferadresse zu verwenden. Nun klicken Sie einfach auf die "DHL PACKSTATION" Grafik. Es öffnet sich darauf ein neues kleines Fenster, in dem die Ihnen am nächsten liegenden Packstationen angezeigt werden. Suchen Sie sich Ihre Wunsch-Packstation aus und klicken Sie auf "PACKSTATION ÜBERNEHMEN". Nun tragen Sie einfach Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre persönliche Postnummer ein und klicken erneut auf "PACKSTATION ÜBERNEHMEN". Klicken Sie anschließend auf den Button "WEITER ZUM NÄCHSTEN SCHRITT" und Sie gelangen zu den Versand- und Zahlungsdaten.

Auswahl der Zahlungs- und Versandart


Nun können Sie den DHL Standard oder DHL Express Versand auswählen. Alle Informationen zu unseren Versandmöglichkeiten finden Sie direkt unter "Versandkosten" und "Lieferzeiten".
Anschliessend können Sie Ihre Zahlungsart auswählen. Sie können bei uns bequem per Kreditkarte, PayPal, Nachnahme, Vorkasse oder Rechnung bezahlen. Alle Details zu unseren Zahlungsarten finden Sie direkt unter dem Punkt "Zahlung". Klicken Sie anschließend auf den Button "WEITER ZUM NÄCHSTEN SCHRITT" und Sie gelangen zur Bestellübersicht.

Bestellübersicht: Bestellung prüfen und abschicken!


Sie erhalten eine komplette Übersicht all Ihrer Artikel im Warenkorb inkl. aller Preise und Kosten der Lieferung. Desweiteren sehen Sie in der Übersicht Ihre Rechnungsadresse ggf. Lieferadresse, ausgewählte Zahlungs- und Versandart. Mit dem Klick auf den Button "JETZT KAUFEN" wird Ihre Bestellung an uns übermittelt.

Wenn Sie telefonisch bestellen wollen, so erreichen Sie unsere Bestell-Hotline unter: Tel.: 08131 - 70 298 74.